• Nyitóoldal
• Hírek
• Technikai elemzés
• Grafikonrajzoló
• Makrogazdaság
• Tőzsdeforum
• Indexek

• Szolgáltatások:
• Tőzsdei konzultáció
• Ajánlom:
• Opciós Oktatás(Új)

RIU szállodák a világban – a szállodaláncok előnyei

Juhász Katit, az újbudai TUI Utazási Központ irodavezetőjét a szállodaláncok szabványairól, azok előnyeiről illetve hátrányairól kérdeztük.

A szállodaláncok előnyei, hogy több különböző országban rendelkeznek egységekkel, amelyek a szabványokban meghatározott elvek figyelembevételével, betartásával világszerte azonos színvonalú szolgáltatásokat nyújtanak nekünk. Ilyen szállodaláncok például a TUI tulajdonában lévő RIU, Grecotel, Grupotel lánc is.

Trendlines.hu: Mikor járt először ilyen szállodákban?

Juhász Kati: 2002-ben egy szakmai úton jártam először RIU szállodában, és olyan kellemes benyomást tett rám, hogy elhatároztam, a következő szabadságomat RIU szállodában fogom eltölteni. Így jutottam el Gran Canarian a RIU Vistamar szállodába, aminek érdekessége az volt, hogy aznap nyitott, viszont a szálloda teltházas volt.

Mindezek ellenére minden zökkenőmentesen zajlott. A teltház jelzi azt is, hogy a RIU szállodáknak mekkora törzsközönsége van, akik izgatottan várják az új RIU szállodák megnyitását.

T.: Miben nyújt többet ez a szállodalánc, mint a többi?
J.K.: A szállodaláncok közötti alapvető különbség az az, hogy saját tulajdonú, saját üzemeltetésű szállodákból áll-e a lánc, vagy független szállodákból, akik egy-egy értékesítési lánchoz csatlakoznak, mint pld. Best Western, Starwoods. A RIU az első csoportba tartozik. Egységesen RIU név alatt jelenik meg az összes kategóriája, a club, imperial és grand imperial kategória, így minden érdeklődő megtalálhatja a saját igényeinek megfelelő RIU szállodát.
A RIU láncot, bármelyik kategóriáról legyen is szó, jellemzi az, hogy az átlagosnál nagyobb hangsúlyt fektetnek a szervizre, a munkatársak képzésére, és arra, hogy a vendég tökéletesen elégedetten térjen haza. Ezt segíti a guest relation feladatokat ellátó igazgató is, aki a munkaidejének kb. 80%-át a vendégek között tölti, beszélget velük, és a visszajelzések alapján még inkább a vendégek igényeihez szabják a szálloda összes szolgáltatását.

T.: Korábban tudósítottunk az all inclusive szolgáltatást nyújtó szállodák színvonalbeli különbségéről. A RIU szállodát milyen színvonalú all inclusive szállodának minősítené? Mennyire bőséges az ingyenesen kínált szolgáltatások köre?
J.K.: All inclusive szolgáltatást nyújtó szállodák főleg a karib térségben, Mexikóban, Dominikán és Jamaicán vannak, az all inclusive szolgáltatások köre itt a legszélesebb. Ínycsiklandozó ételek, és az italok széles választéka várja a vendégeket. Az all inclusive szolgáltatás keretében a helyi italok térítésmentesen fogyaszthatók, az import italokért, koktélokért fizetni kell. Gyermekklub minden szállodában várja a különböző korosztályú gyermekeket, a sportszolgáltatás szállodánként eltérő. Ezeken kívül az arab országokban, Tunéziában, Marokkóban és a Zöld-foki szigeteken találunk all inclusive szolgáltatást nyújtó RIU szállodákat, ezeknek nagy előnye a helyi szállodákkal, éttermekkel szemben, hogy a RIU szigorú minőségellenőrzést tart, így bátran lehet enni, inni, nem kell attól félni, hogy nem kívánt gyomorpanaszok keserítik meg szabadságunkat.

T.: A különböző országokban található Riu-egységek ezek szerint némiképp eltérő színvonalat nyújtanak?
J.K.: Azonos színvonalra törekednek az összes RIU szállodában. Senor Juan Riu és családja, a RIU szállodalánc alapítói spanyolok, ezért a RIU óhatatlanul leginkább a spanyol életvitelhez, temperamentumhoz igazodik, és ezért a spanyol nyelvterületeken tudja leginkább megteremteni a tökéletes színvonalat. Más országokban a helyi személyzetnek megtanítják a RIU szemléletet, nagy hangsúlyt fektetnek arra, hogy azt állandó magas szinten tartsák, de “ahány ország, annyi szokás” elv alapján előfordul az, hogy a kiszolgálás picit a spanyol területen megszokott alatt marad. Az első RIU szállodát 1953-ban Mallorcán építették, ez a RIU San Francisco volt, amely néhány teljes felújítás után még ma is a Mallorcára utazók egyik kedvenc szállodája.

T.: Nagyon sok hasznos információt kaptunk Öntől a szállodákról és azok szolgáltatásairól. Összesen hány országban találhatunk RIU szállodákat?
J.K.: Minden RIU szállodát sajnos én sem ismerhetek személyesen, de a RIU weboldala, a www.riu.com rengeteg hasznos információt tartalmaz. A weboldal információja alapján 16 országban van RIU szálloda. Érdekesség és hasznos tudni, hogy a RIU weboldalán virtuálisan körbe lehet nézni a szállodákat, a belső tereket, egy-egy szobát, a közösségi helyiségeket stb. Fontosnak tartom megemlíteni, hogy a RIU szállodákban lehetőség van arra is, hogy interneten keresztül leadjuk az utasok különleges kívánságait, amit az esetek 90%-ban figyelembe is vesznek és teljesítenek.

T.: Kinek ajánlaná ezt a szállodaláncokat?
J.K.: Bátran ajánlom mindenkinek, akik megbízható és kiegyensúlyozott színvonalat keresnek a világ különböző tájain. Én személy szerint még sok RIU szállodát szeretnék kipróbálni, ha olyan úticélt választok a szabadságunk eltöltésének helyszínéül, ahol van RIU, akkor biztosan ezt fogom választani. Az irodáinkban igyekszünk az általunk kínált szállodákat személyesen is megismerni, hogy utasainkat személyes tapasztalatokkal segítsük.

Hozzászólások